中古ブランド品販売戦略　楽天市場実践編

この記事は、楽天市場での成功に向けた基本的なステップや注意点を新規出店者向けにわかりやすく解説しています。

フリマアプリでの出品とは違い、楽天市場では、出店者専用のRakuten RMSという管理画面から出品や受注の管理を行います。

本記事のテーマ

１．楽天市場販売準備

楽天市場での出店準備として、別記事にもまとめましたが登録とショップの設定が必要です。まだできていない方は、下記記事を参考にしてみてください。

初心者向け｜楽天市場のはじめ方

出店登録の手順
まず、楽天市場で出店するには、楽天に出店申請を行います。必要な書類として、法人の場合は登記簿謄本、個人事業主の場合は開業届のコピーなどが必要です。

申請後、審査が行われ、審査が通過すると出店が可能になります。アカウント登録の際には、店舗名や連絡先情報の入力も求められるため、事前に用意しておきましょう。

ショップ設定
出店が承認されたら、次に行うのはショップの設定です。ショップの名前は、顧客に覚えてもらいやすく、商品やブランドに合ったものを選びましょう。

また、店舗のデザインやレイアウトも重要です。楽天ではテンプレートが用意されているため、初心者でも簡単におしゃれなショップページを作成できます。さらに、販売ポリシーや配送方法、返品・交換に関するルールを明確に記載しておくことで、トラブルを防止できます。

２．商品ページの作成

仕入れてきた商品を出品する際には、手順としては下記の様に商品撮影から順番に進めると良いかと思います。

１：商品撮影

楽天の商品ページの写真掲載枚数は1商品20枚掲載が可能です。商品の写真は全体の状態がなるべく正確に分かるように、角度を変えながら分かりやすく伝えられるように撮影しましょう。

この部分はメルカリやヤフオク・ラクマで同時掲載を考えている方は、先にフリマアプリへの登録を染ませておくと、効率よく進められるかと思います。

写真撮影のテクニックなどは別記事にまとめておりますので、参考にしてみてください。

メルカリで速攻売れる！プロが実践する即売れの10ステップ

２：商品サイズの計測や状態の確認

写真撮影が終わったら、商品管理番号をつける作業ともにサイズの計測をしましょう。これもできる限り商品の細かい部分も分かる形でサイズ計測をするのがベストです。

例えばベルトの計測の場合

・バックル部分の縦×横サイズ

・ベルトの全長

・ベルト幅

・ベルト穴の数

・ベルト穴までの距離　最短~最長

という形で分かりやすく計測し商品登録の際に記載しておきましょう。

３：写真データの取り込み

スマートフォンまたはカメラで撮影した商品写真のデータをPCに取り込みましょう。また合わせて楽天RMSに画像登録をする際には、元データのサイズのままですとデータ容量が直ぐに一杯になってしまうので、画像を圧縮して楽天RMSに登録することをおすすめします。

私は元データを縮専という無料画像圧縮ソフトで圧縮した上で入力しています。

４：楽天RMSへの出品登録

画像の準備まで出来たらRakuten RMSにログインしましょう。

最後に実際の商品掲載の状態をチェックして完了です。

３．商品が売れたら

商品が売れるとRakuten RMSから自動メールで注文確認のメールが登録アドレスに届きます。

在庫の確認を行ったら、購入者に注文承諾のメールをシステムより送信します。

注文承諾をすると、決済の審査がシステムで進み、審査が完了と共に注文確定のメールが届きます。

ここから発送の準備に入りましょう。

４．商品梱包~発送

商品の梱包については別記事にも準備物や進め方についてまとめていますので、参考にしてみて下さい。基本的にはフリマアプリで商品が売れた際の梱包と同じです。

中古ブランド品販売戦略　メルカリ実践編

ただし楽天市場の場合は、フリマアプリ専用の宅配（らくらくメルカリ便等）は使用できず、自身で設定した配送業者の配送に合わせて梱包をする必要があります。

Rakuten RMSの注文管理画面より帳票作成ができますので、納品書を印刷し商品と同梱して発送しましょう。

配送手配が完了したら、システムより配送会社、伝票番号、配送日を入力し配送完了のメールをシステムから購入者に送信してひとまず完了です。

５．楽天市場運営の注意点と成功のためのコツ

1. ショップの基盤をしっかり整える

まず、楽天市場で成功するための第一歩は、ショップの基盤をしっかり整えることです。具体的には以下の点に注意しましょう。

• 信頼性のあるショップデザイン
  楽天市場では、視覚的な印象が非常に重要です。プロフェッショナルなデザインを採用し、顧客に信頼感を与えるショップページを作成しましょう。レイアウトやカラー選びも、ブランドイメージに合ったものを選ぶことが大切です。
• 明確な店舗ポリシー
  返品や交換、配送に関するルールを明確にしておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。顧客に安心感を与えるためにも、これらの情報をしっかりと提示しましょう。

2. SEO対策と商品ページの最適化

楽天市場で売上を伸ばすためには、商品ページの最適化が不可欠です。検索エンジン最適化（SEO）を行うことで、より多くの顧客に商品を見てもらえるようにしましょう。

• キーワード選定
  商品タイトルや説明文には、顧客が検索しそうなキーワードを効果的に含めることが重要です。例えば、「アウトドア用防水ジャケット」といった具体的なキーワードを使うことで、商品が検索結果に表示されやすくなります。
• 商品画像のクオリティ
  高解像度で見やすい画像を複数用意し、商品の特徴を視覚的にアピールしましょう。顧客が実際に商品を手に取ることができないオンラインショッピングでは、画像が購買決定に大きく影響します。

3. 在庫管理と注文対応の迅速さ

楽天市場での成功には、迅速かつ正確な在庫管理と注文対応が求められます。これらを適切に行うことで、顧客満足度を高め、リピーターを獲得することができます。

• 在庫の正確な管理
  在庫が不十分である場合、注文が入っても商品を提供できず、顧客に迷惑をかけることになります。システムを活用して在庫状況を常に把握し、適切なタイミングで補充するようにしましょう。
• 迅速な注文対応
  注文が入ったら、できるだけ早く確認し、発送準備に取り掛かりましょう。発送が遅れると、顧客満足度が下がり、悪い評価を受ける可能性もあります。迅速かつ丁寧な対応が、成功へのカギです。

4. 効果的なマーケティング戦略

楽天市場では、多くの競合ショップが存在するため、効果的なマーケティングが重要です。以下のポイントを押さえたマーケティング戦略を実行しましょう。

• 楽天市場内広告の活用
  楽天市場内の広告サービスを活用し、商品を目立たせることができます。特に、新商品やセール時には広告を利用して、より多くの顧客にリーチしましょう。
• SNSやメルマガの活用
  ショップ独自のSNSアカウントやメルマガを活用し、既存顧客との関係を強化します。これにより、リピーターの増加や新規顧客の獲得が期待できます。

5. 顧客対応の重要性

楽天市場で成功するためには、優れた顧客対応が欠かせません。顧客満足度が高ければ、自然とリピーターも増え、売上に貢献します。

• 迅速かつ丁寧なコミュニケーション
  顧客からの問い合わせには、できる限り早く返信しましょう。返信が遅れると、顧客の不安を招き、信頼を損ねる可能性があります。また、丁寧な言葉遣いと誠実な対応を心がけることで、顧客との信頼関係を築くことができます。
• 購入後のフォローアップ
  商品が届いた後も、顧客に対してフォローアップを行いましょう。お礼のメッセージを送る、レビューをお願いするなど、アフターケアを丁寧に行うことで、顧客満足度が向上します。

６．楽天市場販売実例　10選

これは私が実際に楽天市場で販売した商品の事例です。ご参考下さい。

まとめ

楽天市場での運営は、初心者でもしっかりと準備をすれば、成功を収めることができるビジネスです。本記事で紹介した出店準備から発送完了までの各ステップを丁寧に実行することで、楽天市場での販売活動を円滑に進めることができると思います。

大切なのは、継続的に改善を行い、顧客との信頼関係を築くことです。この記事を参考に、あなたの楽天市場ショップを成功に導いてください！